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Généalogie et knowledge management
Par Stéphane Cosson le 21 juillet 2006 | (0) Commentaires | Permalink
Le knowledge management est une notion documentaire dont les entreprises se servent afin d'améliorer leurs compétences. Elles se sont rendues compte en effet que l'absence de partage de l'information pouvait leur être fatal.
Le knowledge management est surtout motivé par la capitalisation du savoir et le partage des bonnes pratiques, par la création de réseaux collaboratifs d'échange et d'expertise.
Et je me dis qu'il serait peut-être temps que les généalogistes professionnels s'y mettent.
Quand un généalogiste professionnel lambda, comme moi, adhère à une chambre syndicale, le plus souvent cela lui permet d'avoir une carte professionnelle et donc des autorisations de dérogation plus facilement. Il n'est plus isolé et est mieux reconnu professionnellement.
Toutefois, le plus souvent, cela s'arrête là. La plupart du temps, il n'a pas ou peu de contacts avec les autres membres de sa chambre professionnelle. Chacun reste un peu dans son coin, dans son pré carré.
Le knowledge management pourrait permettre de casser cet isoliationnisme.
En outre, du point de vue de la chambre syndicale, je crois que cela pourrait permettre de mieux répondre aux attentes des personnes qui la contactent. Je le vois : faire de la publicité, comme le fait la CGP, pour chacun de ses membres, en signalant dans la publicité les régions dont ils s'occupent me paraît être une excellente initiative. A mon avis, on peut aller plus loin encore.
Comment ? En créant, au niveau national :
- Un forum de questions-réponses pour bénéficier et faire bénéficier rapidement de l'expérience acquise ailleurs. A mon avis, il en fuadrait même deux ou un qui soit hiérarchisé. Le premier niveau serait pour les futurs clients. Ils pourraient poser des questions et des professionnels leur répondraient rapidement. Le deuxième niveau serait réservé exclusivement aux professionnels et leur permettrait de s'auto-former.
- Un système "pages jaunes" identifiant les experts les plus pertinents pour chaque compétence. Vous cherchez un paléographe ? Contactez Untel ! Vous cherchez un spécialiste des généalogies juives ? Contactez Unetelle ! Vous voulez vous renseigner sur les généalogies protestantes ? Voyez ceux-ci !
- Une base documentaire partagée. Je suis persuadé que tous, tant que nous sommes, nous avons des familles en commun. Je sais déjà par exemple qu'une des familles tarnaises que j'ai recherché a des branches en Belgique, dans le Nord, en Franche-Comté, et vraisemblablement aussi dans l'Allier. Si jamais un de mes confrères a fait les recherches, la famille est bien complétée. Et cela peut être un excellent argument de vente vis-à-vis des clients.
Cela pourrait se mettre en place par le biais d'une université d'entreprise. Son but ? Généraliser une culture du partage et instaurer des interactions durables entre les différents membres. Mais tout le monde est-il prêt à cela ? Quand je vois les difficultés qu'il peut y avoir pour lancer ne serait-ce qu'une formation commerciale auprès des professionnels... Je m'interroge vraiment.
Il me semble que pourtant, cela permettrait à la généalogie professionnelle de devenir adulte.
