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Une nouvelle génération de clients ?
Par Stéphane Cosson le 3 août 2006
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Le dernier numéro de la Revue Française de Généalogie consacre un long article de Charles Hervis sur la nouvelle génération de généalogiste.
Cet article très intéressant me fait réagir du point de vue stratégique. Où en sommes-nous, professionnels de la généalogie, par rapport à nos clients, réels ou potentiels ?
Si je résume, Charles Hervis parle de l'apparition de la "troisième génération" de généalogistes.
La première génération est celle de la "vieille garde", héritière de la généalogie aristocratique, de la généalogie réservée à une élite.
La deuxième génération serait apparue il y a une trentaine d'années. Ce sont nos clients actuels pour la plupart, ceux qui ont fait du dépouillement, qui sont allés user leurs guêtres sur les chaises des salles d'archives, chaussant leurs bésicles pour déchiffrer les documents originaux.
La troisième génération, c'est la génération Internet. Charles Hervis affirme qu'elle pratique la généalogie en pointillés, baignant dans la culture du web, ayant l'habitude d'obtenir un délai de réponse très rapide. Cela peut entraîner aussi un morcellement associatif, avec un investissement non plus dans la durée mais plutôt le temps d'un projet.
Qque pouvons-nous proposer à cette génération ? Comment nous adapter à eux ? Ne serait-il pas temps, pour nous professionnels, de commencer à proposer des outils sur le web, de nouvelles solutions, d'aller chercher ce public et de le rendre captif ? Je ne sais pas encore exactement comment. Mais cela me semble indispensable que nous devons nous adapter à lui.
Le chantier ne fait que s'ouvrir mais à nous de ne pas le rater.
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