« La forme et le fond | Accueil | Généalogie et décoration »
C'est parfois compliqué, la vie !
Par Stéphane Cosson le 5 février 2007
| 
(2) Commentaires | Permalink
L'intitulé peut vous sembler très noir. Mais cela me semble vrai actuellement. J'ai laissé un peu de temps pour essayer de résoudre un problème au mieux. Je ne suis pas sûr d'y être arrivé. En tout cas j'aurais essayé.
Et mon associé me disait qu'il avait de moins en moins de scrupules sur certains points. J'ai fait le parallèle entre les deux.
Je ne vous parlerais pas du problème que j'ai essayé de résoudre. C'est volontaire. Par contre la réflexion de mon associé me semble vraiment intéressante.
Quand il était généalogiste amateur, ou quand il était mon salarié, il avait des scrupules. Petit à petit, au fur et à mesure qu'il devient professionnel à son compte, il me dit que ses scrupules s'éteignent. Cela ne veut pas dire qu'il est en train de devenir cynique ou désabusé. Il peut tout simplement mieux comprendre certains de mes points de vue car il est confronté aux mêmes situations.
Ce que nous ne supportons pas, tous les deux, c'est le client "enquiquinant". La commande passée est claire, le délai demandé respecté. Et quand le client nous paie, cela dérape. Plusieurs exemples comme cela :
La cliente qui nous dit "Oui, vous n'avez pas recherché la date de naissance de mon ancêtre Rose. Bon d'accord, je l'ai, et j'ai aussi une copie de son acte mais quand même, vous auriez pu la rechercher." Pour quoi faire ? Elle l'a !
Le client qui nous demande en plus des recherches gratuites. Mais bien sûr !
Celui qui file du travail mais ne veut nous filer que la pièce, qui essaie de monnayer au moins disant. Et là, nous ne nous laissons pas faire. Les prix sont déjà volontairement discount, on ne va pas aller plus bas.
Quelques exemples entre autres. Et là, mon associé n'a plus de scrupules pour refuser comme je n'en avais plus. C'est en cela que cela me semble compliqué parce qu'il faut essayer de le faire sans forcément les perdre ou sans qu'ils nous fassent une mauvaise réputation. Mais bon, cela n'empêche pas de continuer de faire ce que je considère comme le plus beau métier, celui pour lequel j'étais fait en tout cas.
Commentaires
Rédigé par: Olivier | 11 févr. 07 11:12:12
Bonjour Stéphane,
Là tu touches quelque chose de fondamental dans notre société humaine : le travail et sa rémunération.
Nous sommes à l'heure où tout ce que l'on achète doit être le moins cher possible, pour exemple, une vedette du football anglais a été vue en train de poussé un caddie dans une grande surface "discount" ...
Alors comment, nous profession libérale, personne fournissant un service, pouvons justifier d'une rémunération ? Comment ? puisque ce que nous offrons est impalpable, puisque ce que nous fournissons peut très bien être fait par nos clients ! Nous pouvons bien faire l'effort pour une fois, pour ce client, puis pour cet autre client, et encore celui-ci, et ...
Finalement, comment pouvons nous aller dans un hard-discounter pour payer les aliments qu'on achète ?
Je m'égare, je m'égare ...
Je pense qu'il faut analyser le phénomène sur un autre plan : que représente la monnaie ?
Historiquement la monnaie a été mise en place pour faciliter les échanges. Je m'explique, avant, dans l'ancien temps où la monnaie n'existait pas, nous échangions un service contre un produit de valeur équivalente, à l'appréciation des protagonistes. Et de jour en jour, les sociétés ont évolué, les échanges se sont faits sur des distances de plus en plus grandes et il a bien fallu trouver un moyen de valoriser le service.
Par exemple, M... fermier demande à G... une nouvelle paire de chaussures, M... ne cultive que des salsifis, alors que G... déteste. M... va voir Y... ébéniste pour qu'il échange ses salsifis contre un petit coffret qui intéresse G...
Avec nos billets et nos pièces nous faisons exactement la même chose.
Je pense qu'il est fondamental de prendre conscience que de payer un service ou un produit à son prix, est un pilier de nos sociétés, que la monnaie n'est qu'un moyen de valoriser ce service ou ce produit et que derrière se cachent un foultitude de personnes qui oeuvrent pour rendre ce service ou ce produit en accord avec ce que demande le client et que ces personnes ont besoin des produits et des services d'autrui, il devient alors le client de son client.
Je pense que vous avez raison d'afficher et de réclamer votre dû au même titre que votre client réclame son dû à ses clients ou à son patron.
Dans l'écoute et l'attention,
Olivier
Rédigé par: Stéphane Cosson | 11 févr. 07 11:37:35
Bonjour Olivier,
Réclamer notre dû, l'afficher clairement, me semble en effet indispensable.
Le plus compliqué, comme souligné, c'est le fait que nous soyions profession libérale et que nous vendions de l'immatériel. Nous vendrions du palpable, du tangible comme la nourriture, à mon sens personne n'oserait partir sans payer. Car cela se verrait trop. Mais de la prestation intellectuelle ! Un savoir faire qui ne se voit pas ! Pas simple à le faire comprendre. Je crois qu'il faut être pédagogue, expliquer et expliquer encore, de différentes manières. Passer par le salaire est une bonne piste à exploiter.
Cordialement
Stéphane Cosson
