« Prospection | Accueil | Colporter des âneries ? »
Le e-marketing
Par Stéphane Cosson le 15 juillet 2007
| 
(0) Commentaires | Permalink
Je suis en train de lire un ouvrage très intéressant (même s'il y a des fautes de frappe assez souvent qui m'horripilent). Il est écrit par Catherine Viot, docteur en sciences de gestion, maître de conférence à l'IAE de Bordeaux.
Son sujet : le e-marketing. Moi qui suis en train de penser plusieurs sites Internet pour le futur, j'y apprends beaucoup.
Elle a notamment consacré toute une partie sur le profil sociodémographique de l'acheteur en ligne ainsi que sur celui du vendeur en ligne. Cela m'a permis d'apprendre que j'étais ainsi une entreprise click et mortar. En clair, Internet n'est pas ma seule source de revenus.
J'ai aussi percuté sur un autre point : les seniors et le e-commerce. Même si pour elle un senior c'est quelqu'un qui a plus de 50 ans. Cela me paraît un peu jeune, mais bon, on va faire avec ! Selon un sondage IFOP - SOFRES, 74% des seniors se sentent jeunes et 36% ont 10 à 15 ans de moins dans leur tête. A mon sens, c'est une population très intéressante. Pour moi c'est plutôt notre coeur de cible. J'ai ainsi appris que des sites communautaires leur étaient dédiés et que 58% sont intéressés par l'achat de formation via le net. Ils utilisent aussi Internet pour rechercher des informations sur les produits avant d'aller en magasin "discuter le bout de gras avec le vendeur".
Je n'ai pas encore fini de le lire mais deux autres chapitres me semblent tout aussi inéressants. A l'égard d'un site de commerce en ligne, comment se perçoit sa qualité ? La satisfaction vis-à-vis de celui-ci? Comment s'installe la confiance ? Et la fidélité ?
Si ce n'était les fautes de frappe, vraiment rédhibitoires, l'ouvrage serait presque parfait à mon sens. Une mine d'informations en tout cas.
Commentaires
