« Syndrome Dany Boon | Accueil | Sept minutes 45 de bonheur »
Management du revenu et Généalogie
Par Stéphane Cosson le 24 janvier 2008
| 
(6) Commentaires | Permalink
Ce dont nous rêvons tous : maximiser le revenu qui peut être généré par la capacité disponible à tout moment. Gérer autrement l'offre et la demande, en faisant varier les tarifs en fonction de la sensibilité au prix des différents segments du marché, à différents moments du jour, de la semaine ou de la saison. Rentabiliser au mieux la cappacité de livraison sans pour autant refuser les clients qui sont prêts à payer plus cher.
Bref, ne pas se laisser surprendre. Rentabiliser au mieux, ne pas être, ne plus être mono-client.
Une première question qu'il est obligatoire de se poser : Combien de segments ? A quel prix ? Comment faire pour que le prix soit correct, pas trop élevé mais pas trop bas non plus ? Comment faire en sorte que la proposition n'apparaisse pas comme un combat d'arrière-garde mais bien comme une élevation, une innovation ?
Pas si simple ! Doit-on, peut-on faire payer des prix différents à des clients différents pour un même service, un même produit ?
Une autre question que l'on doit se poser : comment donner de l'élasticité à ce que l'on veut mettre en place ?
Le manager doit déterminer la sensibilité de la demande par rapport au prix et les revenus nets générés à des prix différents pour chaque segment. Du moins c'est ce que dit le marketing des services. L'idée de base est pourtant simple : faire payer aux gens le prix correspondant à la valeur qu'ils attribuent au produit.
Et si... Et si... Et si on mettait en place des formules d'abonnements différents, même pour une recherche généalogique ? Vous voulez la totale, avec photographies des documents, un rapport final bien léché, un arbre généalogique du format de votre table de salon et que sais-je encore, vous avez une formule diamant pour cela. Vous ne voulez pas une option, on diminue le prix. La formule basique : vous avez seulement un résumé de chaque document avec les cotes.
Qu'en pensez-vous ?
Commentaires
Rédigé par: Janet | 25 janv. 08 06:53:56
This is a really neat article. I enjoyed reading it.
Rédigé par: Stéphane Cosson | 25 janv. 08 08:36:27
Thanks a lot.
Sincerely yours
Stéphane Cosson
Rédigé par: Sophie BOUDAREL | 25 janv. 08 10:15:25
Bonjour Stéphane,
Je pense que faire payer aux gens le prix correspondant à la valeur qu'ils attribuent au produit est un pari risqué. En effet, vous l'avez souvent écrit sur votre blog, le métier est méconnu même de vos clients. Ils n'ont pas une juste estimation du temps passé.
Par contre, je trouve l'idée de "packs généalogiques" intéressante. Comme nous le disions sur votre note concernant le rapport final au client, le besoin est différent à chaque client, alors pourquoi toujours faire la même chose ? Toutefois, si la recherche s'avère plus longue qu'estimée initialement, qui prendra à sa charge le surcoût ? Le client ? J'en doute, il a acheté un forfait avec une prestation.
Facturer un service n'est jamais simple, il y a le risque de mal estimer le temps nécessaire, le client qui, par méconnaissance, peut estimer que le forfait proposé est trop cher. Nous revenons donc à votre question : Comment faire pour que le prix soit correct, pas trop élevé mais pas trop bas non plus ?
Une étude de marché serait certainement la bienvenue.
Cordialement,
Sophie
Rédigé par: Stéphane Cosson | 25 janv. 08 15:55:16
Bonjour Sophie,
Je pense que pour les packs généalogiques, on pourrait partir d'une base : Généalogie jusqu'à la Révolution, soit un coût de 1000 €.
La personne veut des photos en plus ? On rajoute alors le coût de 2 € par photo.
Elle veut une transcription des documents principaux ? 10 € la page en plus.
Elle veut que le rapport de la recherche soit relié comme un ouvrage ? on rajoute le coût de la rédaction et celui de la reliure, mettons 400 € pour chaque.
Un gedcom en plus ? 10 € pour le coût de la gravure de celui-ci sur Cd.
Elle veut que la généalogie lui soit rendue dans les 15 jours impérativement ? on rajoute un coût supplémentaire pour cela.
Quelques exemples de ce qui pourrait se faire, à mon avis. En fonction du désir de la personne, elle paie plus ou moins.
Qu'en pensez-vous ? Bien évidemment, l'étude de marché semble indispensable.
Cordialement
Stéphane Cosson
Rédigé par: Sophie BOUDAREL | 25 janv. 08 20:29:13
En effet, ce multi-services à la carte est intéressant. Pour vos clients éloignés, je pense à ceux vivant à l'étranger, vous pourriez aussi proposer un mini reportage photo géographique pour les emmenener de visu sur les pas de leurs ancêtres; pourquoi ne pas proposer la création d'un blason ? Pour ceux qui ont déjà des informations généalogiques remontant jusqu'à la Révolution, vous pouvez proposer de vous "atteler" à un ancêtre (nous avons tous un ancêtre plus ou moins favoris dans nos généalogies) et de partir à la découverte de sa vie. Le résultat pourrait en être une biographie (rédigée par vos soins où avec l'aide d'un écrivain biographe ?). Bref, les idées ne manquent pas, d'où le risque. Vous n'êtes que deux, il faut cibler l'offre.
Bonne soirée,
Sophie
Rédigé par: Stéphane Cosson | 26 janv. 08 08:57:47
Bonjour Sophie,
Effectivement pour le moment nous ne sommes que deux. Pour le moment seulement car un des buts avoués, un des objectifs à plus ou moins long terme de S2CF est de gagner suffisamment pour pouvoir nous payer correctement et embaucher au moins une personne.
Si personnellement j'arrête de travailler vers les 23 h (à cause de mes problèmes de santé), Christophe est plus proche des 2 h du matin. C'est un rythme invivable sur du long terme. J'y ai laissé une partie de ma santé, je peux en parler en connaissance de cause.
Cela n'empêche pas de réfléchir à de nouvelles modalités de travail. Cela n'empêche pas de trouver des solutions comme l'utilisation de stagiaires ou la mise en place d'un réseau de généalogistes.
Merci en tout cas pour vos idées.
Cordialement
Stéphane Cosson
