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Bon de commande ?
Par Stéphane Cosson le 3 février 2009 | (14) Commentaires | Permalink
Je viens de recevoir un appel qui me semble personnellement suspect. Une entreprise me démarche en me disant que la maquette est prête, est-ce que je voulais que ce soit une opération renouvelable ou pas ?
La maquette de quoi ?
Curieusement, je n'ai aucun souvenir de cette entreprise. Première question : Ai-je signé avec eux un bon de commande ? Réponse (textuel, je n'invente rien) : "Euh, il n'y a pas de bon de commande, on vous fait payer que le montant des frais techniques sinon c'est une vente à perte. Vous voulez un échéancier en deux ou trois fois ou vous payez comptant ?"
Deuxième question de ma part : Ai-je signé avec eux un bon de commande ? J'insiste mais c'est important. Ai-je signé avec eux un bon de commande ? Toujours la même réponse. Pas de bon de commande. Seuls les frais techniques à payer, opération renouvelable. Echéancier en deux ou trois fois. La maquette est prête.
Troisième question de ma part : Ai-je signé avec eux un bon de commande ? Je suis têtu, obstiné même. Mais, bon, c'est le début d'un acte commercial il me semble. S'il n'y a pas de bon de commande, qu'une maquette me concernant soit prête ou pas, je m'en fous. Il n'y a pas de bon de commande. Peuvent-ils me l'envoyer par e-mail ? Que j'ai une preuve. Je n'ai quand même aucun souvenir d'eux.
Le commercial me dit qu'on a discuté ensemble en septembre. Les éléments sont prêts, sur le parchemin comme je le voulais. Paiement en deux ou trois fois, renouvelable ou pas ? La plupart du temps, les opérations sont renouvelables donc il faut que je le lui dise, sinon la comptabilité va m'envoyer les factures pendant trois ans. Ai-je signé un bon de commande avec eux ? Il me semble que ma demande est quand même clairement exprimée. Je m'en fous de ses explications, je veux une réponse claire à ma demande. Je lui donne mon e-mail, qu'il m'envoie une copie du bon de commande signé par moi en septembre puisque septembre nous aurions fait affaire.
Le commercial veut me rappeler dans le quart d'heure qui suit son envoi. J'invente un rendez-vous avec un client disant que jusqu'à 18 h, je suis pris. Il dit qu'il me rappelera demain matin.
L'appel était en milieu d'après-midi. Il est bientôt 19 h et j'attends toujours son e-mail qu'il m'envoyait de suite. Je n'aime pas ce type de technique où on force la main. C'est anti-commercial au possible.
Commentaires
Rédigé par : Christophe D. | 3 fév 2009 20:30:03
De la façon dont vous le racontez, ça sent effectivement l'arnaque ! C'est même du gros, car ça fait 8 ans que je suis graphiste et je n'ai jamais entendu parler de ce genre d'oiseau. Hallucinant. Si ces gens ont l'audace de revenir vers vous, piégez-les dès maintenant : demandez leur de vous lire un extrait du contenu ; demandez leur quel est leur adresse (je suis sûr qu'ils n'oseront pas vous la donner) ; ou amusez vous à leur poser des questions techniques auxquelles ils ne pourront surement pas répondre (puisque ce boulot n'a jamais été fait et que la personne qui appelle doit être un vulgaire arnaqueur qui n'a probablement jamais mis les pieds dans une imprimerie), comme par exemple le gramme du papier ou la type de façonnage utilisé (données qui doivent obligatoirement figurer sur leur facture).
Essayez également d'enregistrer vos appels pour qu'on puisse en profiter un peu ;-) Mais je pense qu'ils ont compris que vous n'étiez pas si dupe et qu'ils n'y reviendront plus.
Rédigé par : Christophe D. | 3 fév 2009 20:32:12
(Oups, à la place du « gramme du papier », je voulais écrire « le grammage du papier », désolé).
Rédigé par : Pierre-Valéry Archassal | 3 fév 2009 22:49:58
Ne te laisse surtout pas faire et ne paye rien qui n'ait été demandé par un bon de commande signé par toi !
Cela me rappelle les nombreuses factures que je peux recevoir "à payer immédiatement" pour une "protection de mes noms de domaine Internet" ou encore mon "inscription dans le répertoire professionnel Machin..."
C'est poubelle directement et s'il y a relance c'est lettre recommandée à la DGCCRF http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/ ça les calme assez vite.
Tiens bon !
Rédigé par : Stéphane Cosson | 4 fév 2009 09:04:45
Bonjour,
Merci pour vos commentaires et vos conseils.
Dans le genre pratiques anti-commerciales, voire même plus, il y a aussi, les gens qui me demandent directement mon numéro de carte bleue au téléphone. Mais bien sûr ! Ou ceux qui me disent : S'il vous plaît, j'ai vingt gosses et dix chiens à nourrir ! Certes ! Tout ce que je déteste.
Merci encore.
Stéphane Cosson
Rédigé par : Jordi | 4 fév 2009 09:23:50
Bonjour,
J'ai déjà a eu à faire à ce genre de pratiques. Je me souviens avoir reçu par fax une maquette reprenant mes coordonnées pour les publier dans une annuaire quelconque. Il y avait juste une mention "suite à votre demande, merci de nous renvoyer la maquette avec la mention bon pour tirage". Bien entendu, je n'avais jamais fait une seule demande !
Ce genre de pratique est parfaitement illégal et il faut les dénoncer absolument.
Rédigé par : Stéphane Cosson | 4 fév 2009 17:50:20
Bonjour,
Ils viennent de me rappeler. Le commercial au téléphone se présente comme étant Michel Fournier qui m'a parlé hier. Quand je lui rétorque que hier j'ai parlé à Monsieur Laurens, du tac au tac, il dit que oui oui c'est bien lui Laurent Fournier. Mais bien sûr !
Hier, il s'est présenté comme commercial pour l'annuaire des entreprises dans les pages pro de La Poste. Aujourd'hui c'est pour un site qui s'appelle références-entreprises.com. Mais bien sûr !
Je suis allé voir le site. Il existe bel et bien mais il n'est pas du tout à jour : des adresses sont fausses, d'autres généalogistes ont arrêté mais apparaissent toujours, certains sont même décédés que leur nom est encore là. J'ai contacté quelques confrères qui y apparaissent. Ils n'y ont fait aucune publicité.
Bref, tout cela est d'un sérieux fantastique ! Classement vertical, c'est la seule et réelle possibilité dans ces cas-là.
Rédigé par : Christophe D. | 5 fév 2009 06:40:19
Ah, il ne s'agit « que » d'un annuaire bidon… la routine ;-) Je pensais qu'il s'agissait d'un travail graphique (type arbre généalogique imprimé) fictif qu'on voulait vous facturer sans que vous ne l'ayez commandé.
Dans un registre proche, il y a la série d'arnaques qui a eu lieu ces derniers mois concernant pagesjaunes.COM pour lesquelles des centaines de professionnels ont payé en pensant qu'il s'agissait de leur renouvèlement d'inscription aux pagesjaunes.FR. Pas mal non plus !
Rédigé par : Stéphane Cosson | 5 fév 2009 18:46:55
La routine, certes. Mais c'est toujours intéressant de montrer la manière dont ils peuvent s'y prendre. Quand c'est une arnaque, cela peut être utile à tout le monde, notamment aux professionnels qui s'installent et qui peuvent parfois être des proies faciles.
Sinon, pour ce qui est des arbres généalogiques, d'abord je travaille sur un logiciel de généalogie que si j'en ai vraiment besoin et si mon client a impérativement besoin d'un arbre généalogique graphique. Et dans ce cas-là, je passe commande auprès d'un imprimeur et d'un seul.
Mes clients étant pour la plupart des généalogistes amateurs, ils ont leur propre logiciel et je me contente de travailler sur Word où je leur retranscris un résumé de tous les actes que je peux trouver. Ou alors il faudrait que je leur envoie des fichiers Gedcom. Mais cela manque de charme à mon goût d'envoyer des fichiers informatiques. Cela m'évite aussi de faire des rapports longs et inutiles à mon sens.
Rédigé par : Acédémie Française | 6 fév 2009 10:48:18
Monsieur,
Vous venez d'obtenir le prix du meilleur blog de la part de l'Académie Française.
Ce prix s'élève à 5000 euros.
Afin de vous verser ce montant, merci de nous transmettre votre numéro de carte bleue en n'oubliant pas la date de validité.
Dans l'attente de votre réponse, recevez cher Monsieur, l'expression de nos plus sincères félicitations.
La secrétaire perpetuelle de l'Académie Française
Marina Carrière d'Encausse !
Rédigé par : Stéphane Cosson | 10 fév 2009 11:02:42
Lol !
Petit rappel de droit : en la circonstance, on peut considérer que le fait d'usurper l'identité d'un tiers ou d'une institution en vue d'obtenir de la part d'une personne communication de ses coordonnées bancaires est un élément constitutif d'une tentative d'escroquerie. La personne est alors en droit de porter plainte.
A bigger lol !
Stéphane Cosson
Rédigé par : ben | 11 fév 2009 18:03:05
Quel naïf ce Cosson
PTR
Rédigé par : Stéphane Cosson | 11 fév 2009 18:23:51
Pas naïf du tout ! Très attentif au contraire. Le meilleur moyen de déjouer une arnaque c'est de la dénoncer publiquement. Ou de montrer comment les arnaqueurs peuvent s'y prendre. Pour que cela puisse servir aux autres.
Un exemple ? Par rapport à ce que je dénonçais dans mon commentaire, la personne vient de me rappeler, disant qu'elle ne me démarchait pas mais qu'elle voulait savoir quand je les paierais. Quand je lui ai demandé comment elle avait eu les éléments qu'elle voulait me faire payer, n'ayant aucun bon de commande à leur nom, je me suis fait insulté, traité de mauvais payeur, de personne de mauvaise foi. Bref, l'arnaqueur c'était moi. Et ils étaient bien sûr de bonne foi. Un bon renversement des rôles, non ?
Rédigé par : ben | 6 mar 2009 17:11:49
Est-ce que le supposé arnaqueur avait laissé ses coordonnées pour que vous lui transmettiez vos coordonnées bancairees?
Si non, c'était une blague !
En plus, La secrétaire perpetuel s'appelle Hélène Carrère d'Encausse et non Marina Carrière qui est l'animatrice du magazine de la santé sur la cinq !
Enfin, les lauréats sont toujours convoqués lors d'une cérémonie et ils reçoivent un chèque !
Rédigé par : Stéphane Cosson | 6 mar 2009 18:15:45
C'était effectivement une blague et je l'ai bien compris sauf qu'elle est arrivée à un mauvais moment et qu'elle n'était pas forcément du meilleur goût.
Après m'être déjà fait arnaquer au mois de décembre, je me suis contenté de vérifier le bien-fondé auprès de l'Académie, le message me paraissant suspect. Et pour moi cela s'est arrêté là. J'ignorais qui était le blagueur mais cela n'avait aucune importance. J'avais fait ce qui me semblait être juste.
Par contre, la blague n'a pas été du tout du goût de l'Académie qui a porté immédiatement plainte pour tentative d'escroquerie. Et là, je ne suis pas responsable des réactions de l'Académie française.
Le blagueur aurait pu choisir n'importe quel nom, comme par exemple la confrèrie des planteurs de fraises de Saint Pépi des Agassous, et cela aurait eu le même effet. Il a choisi l'Académie française, à lui d'en assumer les conséquences. Et ce quel que soit le modus operandi de l'Académie française pour leurs remises de prix.
